Hilfe aus der Ferne
Wir telefonieren und schauen gemeinsam auf Ihr Gerät. Gut für Fragen zu Apps, E-Mail und Einstellungen.
- Bis 30 Minuten
- 15 €
- Bis 60 Minuten
- 25 €
Technikhilfe in Köln:
Leistungen und Preise.
Beim Handy, am Computer oder direkt am Drucker: Wir schauen gemeinsam, was Sie brauchen.
Wobei ich Ihnen helfe
Handy & Tablet
Eine Nachricht verschicken, Fotos finden oder das neue Handy kennenlernen. Wir gehen es gemeinsam durch.
Computer & E-Mail
E-Mails lesen, Programme bedienen und Einstellungen finden. Sie können bei jedem Schritt nachfragen.
Drucker & WLAN
Der Drucker druckt nicht oder das Internet macht Probleme? Ich schaue mir das mit Ihnen direkt am Gerät an.
Fernsehen & Fotos
Mediatheken öffnen, den Fernseher einstellen oder Fotos übertragen und sichern.
Behörden & Online-Post
Ein Brief vom Arbeitsamt verweist auf ein Online-Konto? Ich helfe beim Anmelden und beim Finden digitaler Schreiben.
Online-Termine & Formulare
Einen Termin bei der Stadt Köln finden oder sich in einem Online-Formular zurechtfinden. Ich zeige Ihnen, wie es geht.
Dokumente & Ablage
Briefe scannen, PDFs speichern, Unterlagen wiederfinden und Dateien als Anhang verschicken.
Geräte einrichten & üben
Ein neues Gerät kennenlernen, Apps einrichten und alltägliche Handgriffe in Ihrem Tempo ausprobieren.
Preise für Privatkunden
Bei Ihnen zu Hause
Ich komme zu Ihnen. Für Drucker, WLAN und neue Geräte. In Riehl, Nippes, Niehl und Weidenpesch ist die Anfahrt im Preis enthalten.
- Bis 60 Minuten
- 35 €
- Bis 90 Minuten
- 50 €
Wenn ich ein kleines Problem in weniger als sieben Minuten löse, berechne ich dafür nichts. Für längere Hilfe gelten die vereinbarten Preise. Danach 15 € je weitere 30 Minuten, nur nach Ihrer Zustimmung. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos. Umsatzsteuerfrei nach § 19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung). Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen.
Sie bezahlen nach erbrachter Leistung. Sie erhalten eine Rechnung und können per Überweisung an die dort angegebene IBAN oder bar bezahlen.
Was mein Angebot umfasst
Ich unterstütze Sie bei der Bedienung und Einrichtung Ihrer Geräte. Dazu gehören auch einfache Datensicherungen und das Übertragen von Fotos.
Ich repariere keine Platinen und übernehme keine professionelle Datenrettung defekter Datenträger. Bei komplexer Schadsoftware, Identitätsdiebstahl oder Erpressung sind spezialisierte Stellen nötig.
Vor Änderungen besprechen wir, ob dabei Daten verloren gehen könnten. Ich lösche oder übertrage keine Daten und setze kein Gerät zurück, ohne dass Sie zugestimmt haben.
Wenn es länger dauert
Weitere 30 Minuten kosten 15 €. Ich frage vorher, ob Sie fortfahren möchten. Wenn zunächst eine Fehlersuche nötig ist, vereinbaren wir dafür vorher einen zeitlichen Rahmen und einen Preis. Das gilt auch, wenn sich das Problem dabei nicht lösen lässt.
Geräte, Ersatzteile und Lizenzen sind nicht im Preis enthalten. Falls etwas benötigt wird, besprechen wir das vorher.
Wobei brauchen
Sie Hilfe?
Erzählen Sie mir, was nicht funktioniert oder was Sie mit Ihrem Gerät machen möchten.
Das erste Telefongespräch kostet nichts.