Technikhilfe für Ihre Eltern.
Persönlich in Köln.
Wenn Sie nicht bei jeder Technikfrage vorbeikommen können, unterstütze ich Ihre Eltern in ihrem Alltag.
So stimmen wir die Hilfe ab
- Sie erzählen mir, wobei Ihre Eltern Hilfe brauchen. Teilen Sie zunächst nur notwendige Kontaktdaten.
- Ihre Eltern stimmen dem Termin, der Hilfe und einem möglichen Fernzugriff selbst zu.
- Vor Beginn klären wir, wer den Auftrag erteilt und die Rechnung erhält.
- Auf Wunsch gebe ich Ihnen eine kurze Rückmeldung. Dafür brauche ich die Zustimmung Ihrer Eltern.
Ein Angehöriger erhält dadurch keinen automatischen Zugriff auf Konten, Fotos oder Geräte. Passwörter und Bankdaten bleiben bei Ihren Eltern.
Leistungen und Preise ansehenWas Sie für die Anfrage bereithalten können
Ein kurzer Überblick reicht. Sie müssen das Problem noch nicht selbst eingegrenzt haben.
- Gerät und Anliegen: Geht es um ein Handy, einen Computer oder ein anderes Gerät? Was klappt gerade nicht?
- Ort und Hilfeweg: In welchem Stadtteil wohnen Ihre Eltern? Wünschen sie einen Hausbesuch oder möchten sie zunächst Fernhilfe besprechen?
- Termin abstimmen: Klären Sie mit Ihren Eltern, wann die Hilfe für sie passt und ob Sie selbst dabei sein möchten.
- Auftrag und Rechnung: Teilen Sie mir mit, wer die Hilfe beauftragen und bezahlen möchte. Die Einzelheiten klären wir vor Beginn.
Bitte senden Sie keine Passwörter, PINs oder privaten Unterlagen. Ihre Eltern entscheiden selbst über die Hilfe und darüber, welche Informationen ich an Sie weitergeben darf.
Sie entscheiden,
was ich mache.
Ich erkläre Ihnen die Schritte und frage vor Änderungen nach. Passwörter geben Sie selbst ein. PINs und TANs nehme ich nicht entgegen.
Eine Bildschirmfreigabe beginnt nur mit Ihrer Zustimmung. Sie können die Verbindung jederzeit beenden. Es bleibt kein dauerhafter Fernzugang eingerichtet.
So bleibt die Fernhilfe unter Ihrer KontrolleWobei brauchen
Sie Hilfe?
Erzählen Sie mir, was nicht funktioniert oder was Sie mit Ihrem Gerät machen möchten.
Das erste Telefongespräch kostet nichts.